CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de personas físicas contenidos en esta web y, en su caso, en cualquier fichero anexo a la misma, se consideran por todas las partes necesarios para su visualización, uso y la finalidad de la misma y se ha dispuesto a tal fin del consentimiento expreso de su titular, partes directamente relacionadas o persona con capacidad para cederlos legalmente en el ámbito de la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.

Dichos datos tienen carácter confidencial, están exclusivamente dirigidos a su destinatario o destinatarios y son cedidos a DBG ONOGAL, SL. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de DBG ONOGAL, SL o el titular de estos datos, en virtud de la legislación vigente.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo y además del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, le comunicamos que citados datos personales forman parte de un fichero de datos cuyo titular es DBG ONOGAL, SL de acuerdo a la LOPD en los términos que indican los artículos 23 a 36 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre; y en la RGPD 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, artículos 12 al 23. Por tanto usted en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, transparencia, supresión, limitación y portabilidad, dirigiéndose por escrito a: RÍO CEA 11-15, POLIGONO EL TORMES, 37003 SALAMANCA.

PEDIDOS Y POLÍTICA DE PRECIOS

EL ESCRITOR VIAJERO se reserva en cada momento la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Asimismo, EL ESCRITOR VIAJERO se reserva el derecho a rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Se le informara al cliente de los siguientes datos al realizar el pedido:

  • Información sobre el producto ofertado al cliente con características técnicas, descripción y fotografía orientativa (en su caso).
  • Información del precio final precio venta al público (PVP) del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones. Si EL ESCRITOR VIAJERO desea realizar una oferta o un valor añadido al producto publicitado en la web lo realizara directamente y el cliente se podrá aprovechar de dicha oferta si en el momento de la compra existe esta situación.

Una vez el cliente realiza y acepta el pedido, éste se da como realizado. En este momento se dará por confirmada la relación comercial entre el cliente (comprador) y EL ESCRITOR VIAJERO (proveedor), el cual deberá efectuar la entrega del pedido realizado por el cliente, salvo en las siguientes situaciones:

  • Multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Factura: Efectuado el pago por el comprador, éste tendrá su derecho de solicitar a EL ESCRITOR VIAJERO el envío de la factura en formato digital PDF por correo electrónico

FORMAS DE PAGO

A continuación se detallan las diferentes formas de pago establecidas para la página www.elescritorviajero.com, aconsejándose como principal opción el pago a través de PayPal, ya que cuenta con mayores garantías de protección y seguridad para el comprador:

  • Pago con PayPal: PayPal es un sistema de pago on line seguro líder en el mundo, propiedad de la compañía eBay. Para pagar con PayPal usted puede realizarlo de 2 maneras:
    • Si no dispone de cuenta PayPal: seleccionando esta opción se le redirigirá a un sitio securizado de PayPal donde podrá realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito. Una vez metidos los datos y efectuado el pago, se le redirigirá de nuevo a nuestra web para comprobar los datos del pedido.
    • Cuenta PayPal: si dispone de cuenta PayPal se le redirigirá a la página de PayPal para hacer login con sus datos de usuario y poder validar la compra. Una vez efectuado el pago a través de su cuenta PayPal, se le redirigirá de nuevo a nuestra web para comprobar los datos del pedido.

En el momento que nuestra entidad bancaria reciba los fondos asociados al pago del pedido procederemos a remitirle el mismo, dentro de los plazos de suministro comprometidos. 

  • Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard: vía Paypal

ENVÍOS

Gastos de envío

  • Envío gratuito para toda España,  a partir de 50€ de compra, excepto las Islas Canarias (consultar)
  • Envíos a Canarias: el comprador es responsable de cualquier impuesto adicional derivado de su comunidad

Plazo de entrega

La mayoría de los productos están disponibles en stock y cuentan con un plazo de entrega aproximado de 5 días en Península.

Para el resto de destinos, se indicarán los plazos de entrega en el momento de la confirmación del pedido, o antes de realizar la formalización de éste

Ante un retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo estimado de recepción, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Lugar y forma de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes indicada en la formalización del pedido, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos que contiene.

Reclamaciones al envío

Todos nuestros productos salen de almacenes a cliente correctamente embalados y precintados. Además, todos nuestros envíos están protegidos por un seguro de extravío y manipulación.

En caso de una pérdida o extravío del pedido nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto.

Al recibir el pedido, es importante que compruebe el número de bultos y el estado de éstos. Si observase algún error en el pedido entregado o un deterioro o defecto visible en el embalaje, aunque no afecte aparentemente a su interior, es conveniente que lo refleje en el albarán de entrega del transportista, ya que sólo disponemos de 24 horas para comunicar dicha incidencia a la compañía de transportes. Además, también deberá comunicarnos la incidencia por correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@elescritorviajero.com, con la finalidad de poder reclamarla al seguro.

Transcurridas esas 24 horas, ni la empresa de transportes ni EL ESCRITOR VIAJERO se podrán hacer cargo de los posibles desperfectos o daños que hubiese sufrido el pedido durante su transporte a la dirección del cliente.

Stock de productos

Si en el momento de realizar el pedido, uno o varios productos de éste se encontrasen fuera de stock, le comunicaremos por correo electrónico los nuevos plazos de disponibilidad y entrega del pedido.

En cualquier caso, si no estuviese conforme con los nuevos plazos facilitados, podrá ejercer su derecho de cancelación parcial o total del pedido, reembolsándosele todos los gastos incurridos hasta el momento, siempre y cuando el pedido no hubiese salido de nuestros almacenes, en cuyo caso se le podrían incurrir los correspondientes gastos de envío y manipulación.

Seguimiento del pedido

Nuestros pedidos utilizan un sistema de seguimiento con número de expedición facilitado por la compañía de trasporte.

DEVOLUCIONES

Error de EL ESCRITOR VIAJERO en el envío del pedido

Si, por error, el cliente hubiese recibido un pedido erróneo (con productos que faltan o equivocados) con respecto a los productos indicados en la factura de compra, EL ESCRITOR VIAJERO, previa comprobación de que el primer pedido está en perfecto estado (con manuales, caja y embalaje original) y sin haber sido usado,se hará cargo del envío de un nuevo pedido al cliente y de la recogida del primero

Derecho de desistimiento unilateral

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente tendrá derecho a desistir del pedido solicitado, sin indicar el motivo, en un plazo de 5 días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a EL ESCRITOR VIAJERO, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, exceptuando los gastos de envío, siempre y cuando el usuario no haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso el cliente tendrá que abonar dicha diferencia.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y, en su caso, los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. EL ESCRITOR VIAJERO se reserva el derecho de retener el reembolso del dinero hasta haber recibido el pedido y haber comprobado su estado. EL ESCRITOR VIAJERO no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos pedidos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por EL ESCRITOR VIAJERO, tampoco se aceptaran productos con cambios de garantías y cambios de números de serie.

GARANTÍA DE PRODUCTO

La garantía de los productos ofertados en nuestra página web es de 2 años, tal y como establece la Ley vigente, y que dará comienzo a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

La garantía de los productos vendidos en nuestra página web son de primeras marcas y con unos controles de calidad pasados por los fabricantes. Todos los productos comercializados dentro de la página son aprobados por la UE.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de EL ESCRITOR VIAJERO se establece como único responsable al fabricante de los mismos. EL ESCRITOR VIAJERO en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:

  • Factura de compra emitida por EL ESCRITOR VIAJERO.
  • Embalaje y demás contenidos (manuales y controles)

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de EL ESCRITOR VIAJERO.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para mayor celeridad y contacto directo con EL ESCRITOR VIAJERO y su equipo técnico, cualquier consulta o solicitud debe ser enviada por mail a la siguiente dirección de correo:

  • E-mail: comercial@elescritorviajero.com

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación y normativas españolas vigentes.

Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Salamanca (España) para dirimir las controversias y conflictos que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de contratación.