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EL ESCRITOR VIAJERO se reserva en cada momento la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Asimismo, EL ESCRITOR VIAJERO se reserva el derecho a rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Se le informara al cliente de los siguientes datos al realizar el pedido:
Una vez el cliente realiza y acepta el pedido, éste se da como realizado. En este momento se dará por confirmada la relación comercial entre el cliente (comprador) y EL ESCRITOR VIAJERO (proveedor), el cual deberá efectuar la entrega del pedido realizado por el cliente, salvo en las siguientes situaciones:
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Factura: Efectuado el pago por el comprador, éste tendrá su derecho de solicitar a EL ESCRITOR VIAJERO el envío de la factura en formato digital PDF por correo electrónico
A continuación se detallan las diferentes formas de pago establecidas para la página www.elescritorviajero.com, aconsejándose como principal opción el pago a través de PayPal, ya que cuenta con mayores garantías de protección y seguridad para el comprador:
En el momento que nuestra entidad bancaria reciba los fondos asociados al pago del pedido procederemos a remitirle el mismo, dentro de los plazos de suministro comprometidos.
La mayoría de los productos están disponibles en stock y cuentan con un plazo de entrega aproximado de 5 días en Península.
Para el resto de destinos, se indicarán los plazos de entrega en el momento de la confirmación del pedido, o antes de realizar la formalización de éste
Ante un retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo estimado de recepción, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes indicada en la formalización del pedido, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos que contiene.
Todos nuestros productos salen de almacenes a cliente correctamente embalados y precintados. Además, todos nuestros envíos están protegidos por un seguro de extravío y manipulación.
En caso de una pérdida o extravío del pedido nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto.
Al recibir el pedido, es importante que compruebe el número de bultos y el estado de éstos. Si observase algún error en el pedido entregado o un deterioro o defecto visible en el embalaje, aunque no afecte aparentemente a su interior, es conveniente que lo refleje en el albarán de entrega del transportista, ya que sólo disponemos de 24 horas para comunicar dicha incidencia a la compañía de transportes. Además, también deberá comunicarnos la incidencia por correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@elescritorviajero.com, con la finalidad de poder reclamarla al seguro.
Transcurridas esas 24 horas, ni la empresa de transportes ni EL ESCRITOR VIAJERO se podrán hacer cargo de los posibles desperfectos o daños que hubiese sufrido el pedido durante su transporte a la dirección del cliente.
Si en el momento de realizar el pedido, uno o varios productos de éste se encontrasen fuera de stock, le comunicaremos por correo electrónico los nuevos plazos de disponibilidad y entrega del pedido.
En cualquier caso, si no estuviese conforme con los nuevos plazos facilitados, podrá ejercer su derecho de cancelación parcial o total del pedido, reembolsándosele todos los gastos incurridos hasta el momento, siempre y cuando el pedido no hubiese salido de nuestros almacenes, en cuyo caso se le podrían incurrir los correspondientes gastos de envío y manipulación.
Nuestros pedidos utilizan un sistema de seguimiento con número de expedición facilitado por la compañía de trasporte.
Si, por error, el cliente hubiese recibido un pedido erróneo (con productos que faltan o equivocados) con respecto a los productos indicados en la factura de compra, EL ESCRITOR VIAJERO, previa comprobación de que el primer pedido está en perfecto estado (con manuales, caja y embalaje original) y sin haber sido usado,se hará cargo del envío de un nuevo pedido al cliente y de la recogida del primero
De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente tendrá derecho a desistir del pedido solicitado, sin indicar el motivo, en un plazo de 5 días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a EL ESCRITOR VIAJERO, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, exceptuando los gastos de envío, siempre y cuando el usuario no haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso el cliente tendrá que abonar dicha diferencia.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y, en su caso, los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. EL ESCRITOR VIAJERO se reserva el derecho de retener el reembolso del dinero hasta haber recibido el pedido y haber comprobado su estado. EL ESCRITOR VIAJERO no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos pedidos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por EL ESCRITOR VIAJERO, tampoco se aceptaran productos con cambios de garantías y cambios de números de serie.
La garantía de los productos ofertados en nuestra página web es de 2 años, tal y como establece la Ley vigente, y que dará comienzo a partir de la fecha de compra indicada en la factura.
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En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de EL ESCRITOR VIAJERO.
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Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.
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